Politique de Confidentialité

RenovaPro (ci-après « Nous ») s’engage à protéger les informations personnelles et votre droit à la vie privée des visiteurs de notre site Web, des clients existants et potentiels et des utilisateurs du portail clients RenovaPro (ci-après collectivement appelés « Utilisateurs » et individuellement « Utilisateur ») conformément aux lois et réglementations des pays où RenovaPro fournit des services et aux lois et réglementations internationales.
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique de confidentialité (ci-après la « Politique ») ou nos services concernant vos informations personnelles, veuillez nous contacter à [email protected]
Lorsque vous visitez notre site Web, vous nous confiez vos informations personnelles. Nous prenons votre vie privée très au sérieux. Dans cet avis de confidentialité, nous décrivons notre politique de confidentialité. Nous cherchons à vous expliquer de la manière la plus claire possible quelles informations nous collectons, comment nous les utilisons et quels droits vous avez à leur égard.

Cette politique de confidentialité s’applique à toutes les informations collectées via l’un des canaux suivants :

  • Notre site Web
  • E-mail
  • Conversation téléphonique avec un ou plusieurs employés de RenovaPro (collectivement appelés « Canaux » et chacun individuellement « Canal »).
    Veuillez lire attentivement cette politique de confidentialité, car elle vous aidera à prendre des décisions éclairées concernant le partage de vos informations personnelles avec nous.

 

INFORMATIONS PERSONNELLES – QUOI ET COMMENT COLLECTÉES

  • Pour cette politique, « Informations personnelles » désigne toute information soumise à RenovaPro via les canaux par l’utilisateur en relation avec les services fournis par RenovaPro.
  • Les informations personnelles que nous collectons via les canaux peuvent inclure le nom d’utilisateur, l’adresse e-mail, l’adresse postale, le numéro de téléphone, les détails du passeport et de la carte d’identité, la date de naissance, le sexe, la nationalité et les détails de la banque ou de la carte de crédit.
  • Certaines informations, telles que l’adresse IP et/ou les caractéristiques du navigateur et de l’appareil, sont collectées automatiquement lorsque les utilisateurs visitent notre site Web.
  • Nous collectons automatiquement certaines informations lorsque l’utilisateur visite, utilise ou navigue sur notre site Web. Ces informations ne révèlent pas l’identité spécifique de l’utilisateur (comme le nom ou les coordonnées). Néanmoins, il peut inclure des informations sur l’appareil et l’utilisation, telles que l’adresse IP de l’utilisateur, les caractéristiques du navigateur et de l’appareil, le système d’exploitation, les préférences linguistiques, les URL de référence, le nom de l’appareil, le pays, la localisation, des informations sur la manière dont l’utilisateur utilise notre site Web et d’autres informations techniques. Ces informations sont principalement nécessaires pour maintenir la sécurité et le fonctionnement de notre site Web et à des fins d’analyse interne et de création de rapports.
  • Nous collectons également des informations via des cookies et des technologies similaires. Notre politique relative aux cookies fournit des informations plus détaillées à ce sujet.

 

OBJECTIF

  • Cette politique a été conçue pour démontrer notre engagement à maintenir la confiance des utilisateurs et le respect de leur droit à protéger leurs informations personnelles.

 

UTILISATION DES INFORMATIONS PERSONNELLES

  • Nous utilisons les informations personnelles collectées via les canaux à diverses fins commerciales décrites ci-dessous. La Société traite les informations personnelles des utilisateurs à ces fins en s’appuyant sur nos intérêts commerciaux légitimes (« Intérêts commerciaux »), pour conclure ou exécuter un contrat avec l’utilisateur (« Contractuel »), avec le consentement de l’utilisateur (« Consentement ») et/ou pour se conformer aux obligations légales de la Société (« Raisons légales »).
  • Nous utilisons les informations collectées ou reçues :
    1. Pour envoyer aux utilisateurs des communications marketing et promotionnelles à des fins commerciales. Nous pouvons utiliser les informations personnelles à des fins de marketing si cela correspond aux préférences marketing de l’utilisateur. Les utilisateurs peuvent se désinscrire de nos e-mails marketing à tout moment (voir la section « Droits de confidentialité des utilisateurs » ci-dessous).
    2. Pour envoyer des informations administratives aux utilisateurs à des fins commerciales et marketing. Nous pouvons utiliser les informations personnelles pour envoyer aux utilisateurs des informations sur les produits, les services et les nouvelles fonctionnalités et/ou des informations sur les modifications des conditions générales et des politiques de la Société.
    3. Demander des commentaires à des fins commerciales et marketing. La Société peut utiliser des informations personnelles pour demander des commentaires et pour contacter les utilisateurs au sujet de leur expérience avec le site Web de la Société.
    4. Pour protéger notre entreprise à des fins commerciales et/ou juridiques. La Société peut utiliser des informations personnelles dans le cadre des efforts de la Société pour assurer la sécurité de notre entreprise, de nos services et de nos opérations (par exemple, pour la surveillance et la prévention de la fraude, du blanchiment d’argent, de la corruption et de la corruption).
    5. Pour faire respecter nos conditions générales et nos politiques à des fins commerciales et juridiques.
    6. À d’autres fins commerciales. Nous pouvons utiliser des informations personnelles à d’autres fins commerciales, telles que l’analyse des informations, l’identification des tendances d’utilisation, la détermination de l’efficacité des campagnes promotionnelles et l’évaluation et l’amélioration de notre site Web, de nos services, de notre marketing et de l’expérience utilisateur.

 

DIVULGATION D’INFORMATIONS PERSONNELLES

  • La Société ne divulgue des informations personnelles qu’avec le consentement de l’utilisateur, pour se conformer aux lois, pour protéger les droits de l’utilisateur ou pour remplir des obligations commerciales.
  • Nous ne partageons et ne divulguons des informations personnelles que dans les situations suivantes :
    • Conformité aux lois. Nous pouvons divulguer des informations personnelles lorsque la Société est légalement tenue de le faire pour se conformer aux lois applicables, aux demandes gouvernementales, à une procédure judiciaire, à une ordonnance d’un tribunal ou à un processus légal, par exemple en réponse à une ordonnance d’un tribunal ou à une assignation à comparaître (y compris en réponse aux autorités publiques pour répondre aux exigences de sécurité nationale ou d’application de la loi).
    • Intérêts vitaux et droits légaux. Nous pouvons divulguer les informations personnelles des utilisateurs lorsque la Société estime que cela est nécessaire pour enquêter, prévenir ou prendre des mesures concernant des violations potentielles de nos politiques, des soupçons de fraude, de blanchiment d’argent, des situations de financement du terrorisme impliquant des menaces potentielles pour la sécurité de toute personne et des activités illégales, ou comme preuve dans un litige dans lequel nous sommes impliqués.
    • Entrepreneurs, consultants et autres prestataires de services tiers. Nous pouvons partager les informations personnelles des utilisateurs avec des fournisseurs tiers, des prestataires de services, des entrepreneurs, des consultants ou des agents qui exécutent des services pour la Société ou au nom de RenovaPro et qui ont besoin d’accéder à ces informations pour effectuer ce travail. Les exemples incluent l’analyse des informations, la livraison de courriers électroniques, les services d’hébergement, le service client et les efforts de marketing. Sauf indication contraire dans la présente politique, nous ne partageons, ne vendons, ne louons ni n’échangeons les informations personnelles des utilisateurs avec des tiers à des fins promotionnelles.
    • Transferts d’entreprise. Nous pouvons partager ou transférer les informations personnelles des utilisateurs dans le cadre ou pendant les négociations de toute fusion, vente d’actifs de l’entreprise, financement ou acquisition de tout ou partie de notre entreprise à une autre entreprise. Nous pouvons partager les informations personnelles des utilisateurs avec les sociétés affiliées de la société, auquel cas nous exigerons de ces sociétés affiliées qu’elles respectent la présente politique de confidentialité. Les sociétés affiliées comprennent notre société mère et toutes les filiales, partenaires de coentreprise ou autres sociétés qui sont sous notre contrôle ou qui sont sous contrôle commun.
    • Partenaires commerciaux. Nous pouvons partager les informations personnelles des utilisateurs avec des partenaires commerciaux pour proposer aux utilisateurs certains produits, services ou promotions.
    • Avec le consentement de l’utilisateur. Nous pouvons divulguer les informations personnelles de l’utilisateur à toute autre fin avec son consentement.


TRANSFERTS INTERNATIONAUX D’INFORMATIONS PERSONNELLES

  • En tant qu’entreprise internationale comptant des utilisateurs dans le monde entier, nous pouvons transférer et accéder à des informations personnelles dans le monde entier, y compris vers et depuis l’Espace économique européen. Pour nous conformer aux lois et réglementations en vigueur, nous maintenons des contrôles stricts de protection des données et de confidentialité afin de protéger les informations personnelles des utilisateurs lors des transferts transfrontaliers et internationaux, ainsi que pendant les périodes de stockage dans des pays étrangers.
  • Nous pensons que les droits essentiels de l’utilisateur en matière de confidentialité ne dépendent pas de sa nationalité ou de sa résidence. Bien que les lois applicables régissent toujours les questions de confidentialité des données, nous souhaitons que cette politique de confidentialité s’applique de manière générale aux utilisateurs et à leurs informations personnelles dans le monde entier. Néanmoins, les lois et réglementations relatives à la confidentialité sont un paysage en constante évolution, nous nous réservons donc le droit de nous écarter de cette politique de confidentialité lorsque la loi applicable prévoit une approche différente.

 

CONSERVATION DES INFORMATIONS PERSONNELLES

  • Nous ne conserverons les informations personnelles que le temps nécessaire aux fins énoncées dans la présente politique de confidentialité, à moins qu’une période de conservation plus longue ne soit requise ou autorisée par la loi (comme des exigences fiscales, comptables ou autres exigences légales).
  • Lorsque nous n’avons pas de besoin commercial légitime permanent de traiter les informations personnelles de l’utilisateur, la société les supprimera ou les rendra anonymes, ou, si cela n’est pas possible (par exemple, parce que les informations personnelles ont été stockées dans des archives de sauvegarde), nous stockerons alors les données personnelles de manière sécurisée et les isolerons de tout traitement ultérieur jusqu’à ce que la suppression soit possible.

 

PROTECTION DES INFORMATIONS PERSONNELLES

  • Nous visons à protéger les informations personnelles des utilisateurs par des mesures de sécurité organisationnelles et techniques.
  • Nous avons mis en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées conçues pour protéger la sécurité de toutes les informations personnelles traitées par la société. Cependant, les utilisateurs doivent également se rappeler que nous ne pouvons pas garantir qu’Internet lui-même est sécurisé à 100 %. Bien que la société fasse de son mieux pour protéger les informations personnelles, la transmission d’informations personnelles vers et depuis notre site Web se fait aux risques et périls de l’utilisateur. Les utilisateurs ne doivent accéder aux services que dans un environnement sécurisé.

 

DROITS DE CONFIDENTIALITÉ DES UTILISATEURS

  • Dans certaines régions (comme l’Espace économique européen), les utilisateurs disposent de certains droits en vertu des lois applicables en matière de protection des données. Ceux-ci peuvent inclure le droit :
    • de demander l’accès et d’obtenir une copie des informations personnelles de l’utilisateur
    • de demander la rectification ou l’effacement
    • de restreindre le traitement des informations personnelles de l’utilisateur ; et
    • le cas échéant, à la portabilité des données.
  • Dans certaines circonstances, l’utilisateur peut également avoir le droit de s’opposer au traitement de ses informations personnelles. Pour faire une telle demande, l’utilisateur nous contacte à l’adresse [email protected]. La société examinera et traitera toute demande conformément aux lois applicables en matière de protection des données.
  • Si nous nous appuyons sur votre consentement pour traiter vos données, vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment. Veuillez toutefois noter que cela n’affectera pas la légalité du traitement avant son retrait.
  • Si vous résidez dans l’Espace économique européen et que vous pensez que nous traitons illégalement vos données personnelles, vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de votre autorité locale de contrôle de la protection des données. Vous trouverez leurs coordonnées ici : http://ec.europa.eu/justice/data-protection/bodies/authorities/index_en.htm.
  • Cookies et technologies similaires : la plupart des navigateurs Web sont configurés pour accepter les cookies par défaut. Si vous préférez, vous pouvez généralement choisir de configurer votre navigateur pour supprimer les cookies et pour les rejeter. Si vous choisissez de supprimer les cookies ou de les rejeter, cela pourrait affecter certaines fonctionnalités ou certains services de notre site Web.

 

MISES À JOUR DE LA POLITIQUE

  • Nous mettrons à jour cette politique si nécessaire pour rester en conformité avec les lois en vigueur.
  • La Société peut mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. La version mise à jour sera indiquée par une date de « révision » mise à jour et la version mise à jour entrera en vigueur dès qu’elle sera accessible. Si nous apportons des modifications importantes à cette politique de confidentialité, nous pouvons vous en informer soit en publiant de manière visible un avis de ces modifications, soit en vous envoyant directement une notification. Nous vous encourageons à consulter fréquemment cette politique de confidentialité pour être informé de la manière dont nous protégeons vos informations.

 

COORDONNÉES

  • Si vous avez des questions ou des commentaires sur cette politique, envoyez-nous un e-mail à [email protected].
  • Si vous résidez dans l’Espace économique européen, le « responsable du traitement » de vos informations personnelles est RenovaPro.